Contexto Tecnológico

Proporcional al auge de la Internet crece el desconocimiento de su funcionalidad en la ejecución del plan estratégico de mercadeo y  relaciones publicas de las empresas e instituciones. Independiente que se oferten grandes o pocas cantidades de productos y servicios; o a que sector económico pertenecen, se exige un mayor uso de la tecnología informática para ser puesta al servicio del mercadeo y la relaciones con los clientes. El marketing social y corporativo es entonces una estrategia de desarrollo, resultado de la intersección entre las relaciones públicas y el marketing apoyándose en la tecnología.

La mayor parte de las empresas organizadas y legalizadas cuentan con diseños de paginas web, mas orientadas a anunciar y en el mejor de los casos a publicitar sus productos y servicios que a venderlos, pero no administran la negociación, sin llegar a identificar quienes son sus clientes y benefactores potenciales, cómo llegar a ellos, cómo obtener la información clave para su mantenimiento y sobre todo cómo fidelizarlos en una relación real y no virtual.